EC市場が急成長する中、セールやキャンペーン期間中の大量受注は、事業者にとって大きなビジネスチャンスです。しかし、その一方で、物流面での課題が顕在化することも少なくありません。特に、短期間に集中する注文数への対応は、多くの企業にとって頭を悩ませる問題です。

●課題：セール時の出荷遅延リスクを解消

今回、化粧品販売を展開するお客様より、セール期間中の短期的な大量発注を遅延なく出荷できる体制を整えたいというご相談をいただきました。オンラインモール等で定期的に実施されるセール期間中には通常の何倍もの注文が集中します。注文の出荷が遅延すると、モールから「出荷遅延アラート」が発生し、もしこのアラートが続けば、最悪の場合モールから退店を求められるケースも。そんな不安を払拭し、販売戦略に注力できるよう、2つのアプローチで解決策をご提案しました。

●解決策：自動封緘機と人員調整

1.自動封緘機の導入

生産性向上のために自動封緘機を使用することをご提案しました。これにより、手作業で行われていた梱包作業が効率化され、大幅な時間短縮が可能となりました。また、自動封緘機を活用するために必要な資材や帳票の変更についても併せてご提案し、お客様専用の運用体制を構築しました。

2.柔軟な人員配置と作業体制

さらに、セール期間中は夜間作業や休日稼働を前倒しで実施し、必要に応じてスキマバイトを活用。また、他センターから応援要員を招集するなど、一時的な人手不足にも対応できる環境を整えました。このような柔軟な対応により、大量受注にもスムーズに対応できる体制が完成しました。

●成果：1日最大8,500件の出荷達成

運用開始後、セール期間中も遅延アラートが発生することなく、これまで1日最大3,000件だった出荷件数を大幅に上回る1日最大8,500件もの出荷を実現。無事にセールを完走し、モールからの信頼を損ねることなく、安心してセール展開を続けることができる基盤を確立しました。

私たちカインズ商配では、お客様一人ひとりのニーズに応じたオーダーメイド型の物流サービスをご提供しています。「セール時の物流対応で困っている」「出荷件数を増やしたい」「即日配送を実現したい」といったお悩みがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。